Теория решения изобретательских задач, или «ТРИЗ», — это система нестандартного мышления, которую можно использовать для решения проблем в любой области. Русский инженер Генрих Альтшуллер разработал ее в 1960-х годах, и с тех пор изобретатели широко используют систему, чтобы создавать новые и более совершенные продукты. Теория основана на идее, что креативность включает в себя разрушение старых шаблонов и создание новых, что может быть сделано с использованием различных методов, включая мозговой штурм и обратное проектирование.

В ТРИЗ есть четыре основных инструмента: противоречия, эволюция/революция, внешние/внутренние поля и процессы. Каждый инструмент предназначен для того, чтобы помочь вам сосредоточиться на одном аспекте вашей проблемы и разработать решение максимально эффективно.

Противоречия — конфликт между двумя вещами, которые необходимо разрешить. Примером может служить требование «высокого качества» и «низкой стоимости». Конечно, эти два понятия могут быть логическими противоположностями (нельзя иметь одновременно высокое качество и низкую стоимость).

Эволюция/революция — это идея о том, что вещи движутся волнами или проходят эволюцию (становятся лучше), а затем революцию (делают шаг назад). Примером этого может быть нынешнее «зеленое» движение; мы становимся более заботливыми об окружающей среде и хотим использовать более качественные продукты для окружающей среды. Но, к сожалению, сейчас компании производят другие продукты, которые не столь экологичны, чтобы удовлетворить спрос.

Внешние/внутренние поля — это идея о том, что иногда то, как что-то работает, может быть важнее, чем то, что это такое, например, велосипед (не очень технологичный, но удобный). Примером этого может быть использование гибридных автомобилей вместо полностью электрических, поскольку в настоящее время они более экологичны.

Процессы — это шаги, которые необходимо предпринять для достижения цели. Примером этого может быть нагревание пищи для уничтожения бактерий.

У автомобильной компании возникла потребность в инновациях, связанных с топливный колпачок, поэтому они собрали команду и использовали ТРИЗ для разработки инновационного решения.

Во-первых, создайте описание проблемы: в многочисленных жалобах клиентов говорится, что топливные колпачки трудно установить, их легко забыть, от них пахнет бензином, а при неправильном закрытии появляется индикатор проверки двигателя.

Затем создайте заявление о конфликте: Мы хотим упростить добавление бензина в автомобиль, но не в ущерб безопасности и функциональности.

Затем перейдите к матрице противоречий и выберите противоречия из списка 40 приемов устранения технических противоречий, которые наилучшим образом соответствуют утверждению о конфликте.

Теперь установите противоречия. Во-первых, для функции, которую необходимо улучшить. Далее, для функции, которую нужно сохранить.

Наконец, разверните 3-4 изобретательских принципа и проведите мозговой штурм решений. В данном случае принципы 2 и 25 содержали полезные идеи. Когда мы «выделяем единственную необходимую часть (или свойство) объекта», понимаем, что единственная функция топливного колпачка — закрывать отверстие для заполнения бензобака. Итак, спрашиваем себя, можно ли это сделать без колпачка? Еще одна подсказка пришла из принципа 25: «Можем ли мы „заставить объект обслуживать себя самому, выполняя вспомогательные полезные функции“?»

Решение (как мы полагаем, впервые реализованное компанией Ford) состояло в использовании подпружиненной заслонки в заправочной форсунке.

Этот простой пример показывает, как использовать методы решения изобретательских задач ТРИЗ для внедрения инноваций. Эта система будет поддерживать улучшение продукта или процесса. Однако, некоторые противоречия довольно технические (например, касающиеся свойств материала) и ориентированы на инженерное дело.

Трудно оценить популярность ТРИЗ, потому что считается, что многие компании не делятся своим использованием этого метода. Они предпочитают хранить это как коммерческую тайну. Однако некоторые компании сообщили об использовании методов решения проблем с использованием ТРИЗ, включая General Electric, Rolls-Royce, BAE Systems, NASA, Siemens, Ford, General Motors, Procter & Gamble, BMW и Apple.

Например, Samsung вложила значительные средства во внедрение ТРИЗ по всей компании, обучив нескольких сотрудников и даже генерального директора. В 2003 году ТРИЗ привела к получению Samsung 50 новых патентов, а в 2004 году только один проект, инновация в области звукоснимателя DVD, сэкономил Samsung более 100 миллионов долларов. ТРИЗ теперь является обязательным набором навыков, если вы хотите продвинуться в Samsung.