Цифровая трансформация является относительно новой концепцией, она имеет долгую историю. Это можно проследить с конца 1970-х годов, когда автоматизированное проектирование и производство впервые были использованы в бизнесе. За этим последовало внедрение планирования ресурсов предприятия в 1980-х годах и управления взаимоотношениями с клиентами в начале 1990-х годов.

Каждая из этих технологий направлена на повышение эффективности и продуктивности за счет цифровизации ручных процессов. В конце 1990-х годов общество стало свидетелем расцвета электронной коммерции и онлайн-банкинга. Первоначально эти действия выполнялись в автономном режиме, но позже были перенесены в онлайн по мере увеличения скорости интернета. За этим последовало появление социальных сетей в середине 2000-х годов, которые произвели революцию в том, как люди общаются и делятся информацией.

За последнее десятилетие фокус сместился на цифровую трансформацию, поскольку компании стремятся оставаться конкурентоспособными на глобальном рынке. Работа все чаще становится цифровой, мобильной и социальной. Этот сдвиг обусловлен изменениями в технологиях, демографии и самом рабочем месте. Эта трансформация влияет на каждый аспект работы, от общения и сотрудничества до обучения и внедрения инноваций.

На таймлайне выше отображены основные исторические даты мировой цифровизации до 2015 года, когда: каждую минуту пользователи Skype совершают 110 040 звонков, пользователи Twitter отправляют 347 222 твита, пользователи YouTube загружают 300 часов новых видео, пользователи Pinterest прикрепляют 9 722 изображения, подписчики Netflix транслируют 77 160 часов видео, пользователи Snapchat делятся 284 722 снимками, а пользователи Facebook лайкают 4 166 667 сообщений.

Цифровая трансформация была одной из самых стойких и заметных крупномасштабных тенденций, формирующих современную эпоху, и она не демонстрирует никаких признаков замедления. Последние достижения в области распознавания текста, ICR и технологий машинного обучения сделали преобразование бумажных документов в полностью цифровые активы быстрее и проще, чем когда-либо, с постоянно возрастающей степенью точности. Разработка вариантов оплаты в режиме реального времени призвана произвести революцию в одноранговых транзакциях. И создается множество других достижений, которые будут продолжать расширять цифровые возможности.