Определение
— Определение желаний и потребностей клиента
— Формирование основного функционала продукта
— Анализ и синтез данных исследований и формирование решений
Этап определения — это конвергентная часть проблемного пространства, поскольку она позволяет свести идеи к четкому определению проблемы. Именно этот этап приведет к следующим этапам создания прототипа и тестирования. Конвергентный шаг включает в себя анализ фактических данных и фильтрацию идей для получения работоспособного четкого брифа. Приведенные в этой главе инструменты являются примерами инструментов, которые стоит использовать для конкретизации проблемы и нахождения решения.
«Определение» в модели Double Diamond состоит из фильтрации всей информации, полученной на первом этапе, и ее уточнения. Это может быть выявление ошибочных решений или растраты ресурсов, видение скрытых возможностей или составление списка вещей, которые команда разработчиков определенно не должна делать (так называемые no-gos).
Этап определения направлен на детализацию различных компонентов проекта, чтобы убедиться, что контекст проекта (как внутренний, так и внешний) понятен, а также очевидно, что лежит в пределах возможностей. Например, это означает, что дизайнеры должны учитывать финансы компании, ее ресурсы, логистику и ситуацию на рынке, прежде чем что-либо проектировать.
— Определение желаний и потребностей клиента
— Формирование основного функционала продукта
— Анализ и синтез данных исследований и формирование решений
На этом этапе цель — превратить первичные исследовательские данные в решаемую проблему. Необходимо использовать исследования, чтобы сформулировать задачу в окончательной формулировке проблемы. Эта заключительная постановка задачи будет иметь больше контекста, чем исходная задача, что будет полезно для работы над решением в следующем разделе. На этом этапе все сводится к тому, чтобы упорядочить беспорядок эмпирических данных и сформировать краткое изложение проблемы.
Таблица с описанием этапа по модели Double Diamond
Целевая аудитория — это группа людей, определяемая различными общими атрибутами и характеристиками. Это группы людей, которые с наибольшей вероятностью купят конкретный продукт или услугу.
Случайных знаний о конкурентах обычно недостаточно для анализа конкурентов. Скорее, конкурентов следует анализировать систематически, используя организованный сбор разведданных о конкурентах для сбора широкого спектра информации.
Исследование разрабатывается с использованием количественных и качественных методов, чтобы получить полное представление о потребностях, проблемах, желаниях целевой аудитории, готовности к действию и многом другом.
Задавать правильные вопросы и слушать людей, которые потенциально будут использовать продукт, — это единственный способ правильно его разработать.
SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) — это система, используемая для оценки конкурентной позиции компании и разработки стратегического планирования. SWOT-анализ оценивает внутренние и внешние факторы, а также текущий и будущий потенциал.
SMART — это аббревиатура, которая расшифровывается как «Конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и своевременный». Таким образом, разумная цель включает в себя все эти критерии, чтобы помочь сосредоточить ваши усилия и увеличить шансы на достижение вашей цели.
Юнит-экономика описывает доходы и затраты конкретной бизнес-модели по отношению к отдельному подразделению. Единица относится к любому базовому, поддающемуся количественной оценке элементу, который создает ценность для бизнеса.
Jobs to be done — это подход к разработке продуктов, основанный на понимании как конкретной цели клиента, или «работы», так и мыслительных процессов, которые привели бы клиента к «найму» продукта для выполнения работы.
В своей самой базовой форме составление карты путешествия начинается с составления серии пользовательских целей и действий в виде скелета временной шкалы. Затем скелет дополняется мыслями и эмоциями пользователя, чтобы создать повествование.