Этот этап состоит из завершающих шагов, способствующих созданию применяемого решения пользователю.

Тестирование позволяет своевременно выявить недостатки продукта или несоответствия требованиям. То есть еще до того, как вы начнете дорогостоящую (как правило) процедуру его осуществления. Изготовление и тестирование образцов может повторяться столько раз, сколько необходимо, пока они не будут соответствовать всем требованиям и не получат достаточное количество положительных отзывов от клиентов.

На момент начала производства/разработки продукта у вас уже будет полный набор технических спецификаций с четко определенными требованиями, задачами, ответственностью, сроками и бюджетом. Ваша цель — разбить основные задачи на более мелкие подзадачи (так, чтобы срок их выполнения не превышал нескольких недель) и распределить приоритеты. Сегодня в индустрии программного обеспечения для этого используются гибкие методологии, такие как Scrum или Kanban.

Фактически, мероприятия по обеспечению качества охватывают все этапы разработки продукта, включая выпуск и дальнейшее обслуживание. Тем не менее, их главная ответственность заключалась в обеспечении качества готовой продукции. В случае разработки приложения команда контроля качества отвечает за предрелизное тестирование, проводимое для обеспечения качества выпущенного решения, его соответствия спецификации требований и ожиданиям целевой аудитории (они определяются на этапе формирования портретов клиентов).

То, что ваш продукт запущен, не означает, что этапы разработки продукта подходят к концу. В каком-то смысле это только начало. Ваше видение продукта теперь стало реальностью, так что пришло время посмотреть, где вы можете улучшить качество обслуживания. Ключевым фактором в процессах проектирования таких продуктов является постоянное совершенствование.

Теперь, когда ваш продукт «работает», вы сможете увидеть, используют ли пользователи конечный продукт по назначению. Проницательный глаз мгновенно увидит, насколько ожидания соответствуют реальным результатам (в конце концов, ни одна стратегия не выдерживает первого контакта с пользователем).

Внутренне у вас должно быть четкое представление о том, как выглядит успех — вы определите это на начальном этапе. Теперь вам нужно договориться о том, как будет измеряться этот успех. Определите ключевые показатели; например, увеличение конверсий или пользователей.

Аналитика — это еще не все. Найдите время, чтобы поговорить напрямую со своими пользователями. При разработке стратегии обратной связи подумайте, что вы хотите узнать и как лучше всего достучаться до нужных пользователей. Анкеты по электронной почте, опросы внутри продукта и даже быстрые интервью — все это может дать бесценную информацию, на основе которой можно действовать.