Исследование
Первый этап — это этап исследования, когда команда исследует проблемы или целевой продут, например, исследует первопричиные проблемы и применяет полевые исследования для понимания целевой задачи. Целью этого шага является изучение и сбор информации о задаче проектирования. Этап исследования является дивергентным, что означает, что все идеи и информация рассматриваются и включаются. Этот шаг предполагает неопределенность, поскольку у команды нет четкого представления о проблеме. Поддержка креативности применяется на основе инструментов, используемых для проведения этого этапа. Примеры этих инструментов будут рассмотрены в данной главе достаточно подробно.
Задачей является погружение в вопрос, нахождение различных переменных, которые влияют на проблему и ее возможное решение. Обычно компании начинают этот процесс с изложения своей проблемы, представления своей гипотезы и определения способов, которыми они могут узнать больше.
— Планирование и определение контекста
— Проведение первичных исследований с клиентами и соответствующими экспертами
— Использование существующих исследований посредством вторичных или кабинетных исследований
Цель этапа состоит в том, чтобы определить и контекстуализировать реальную проблему. На этом этапе цель — полностью погрузиться в проблему с помощью исследования. Необходимо стремиться понять, а не предполагать контекст проблемы.
Одни из первичных действий на этом этапе включают в себя исследование рынка и составление портрета пользователей. Большинство компаний ориентированы на целевую аудиторию, что означает сосредоточение внимания на потребностях, желаниях и поведении пользователей.
Таблица с описанием этапа по модели Double Diamond
Цифровая трансформация является относительно новой концепцией, она имеет долгую историю.
Стоит дать конкретное определение цифровому продукту — это нечто, предполагающее интерфейс и user experience, а также предоставляет доступ к сервису.
Цифровые продукты, независимо от того, основаны ли они на приложениях или в вебе, предназначены для создания определенной ценности или решения уникальной проблемы для конкретной пользовательской базы или клиента.
Минимально жизнеспособный продукт (MVP) — это та версия нового продукта, которая позволяет команде собрать максимальное количество подтвержденной информации о клиенте с наименьшими усилиями.
Соответствие продукта рынку не следует линейному методу, и попытка найти его может быть сложной задачей.
Бизнес-требования определяют стратегический путь проекта. Они включают требования к проекту высокого уровня, которые описывают общую бизнес-цель с точки зрения компании.
Создание требований — сложная задача, поскольку она включает в себя набор процессов, таких как выявление, анализ, спецификация, валидация и управление.
Идеи — это ключ к инновациям. Без них выполнять особо нечего, а поскольку выполнение — это ключ к обучению, новые идеи необходимы для любого рода улучшений.